Regulamin sklepu internetowego Strefa Listew
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://strefalistew.pl, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w sklepie.
1. Dane sprzedawcy
Sprzedawcą prowadzącym sklep jest Woodivo Anna Ząbek, Wadowice Górne 23a, 39-308 Wadowice Górne, NIP 8172209753, REGON 524551533.
Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i zwrotów: woodivo.info@gmail.com, tel. 798 628 300.
Adres do korespondencji i zwrotów: Wadowice Górne 23a, 39-308 Wadowice Górne.
2. Klienci sklepu
Klientem sklepu może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo przedsiębiorca.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania koszyka i zamówienia oraz aktywny adres e-mail.
4. Produkty i ceny
Informacje o produktach prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o głównych cechach produktu, cenie, dostępnych formach dostawy, sposobach płatności i łącznej kwocie do zapłaty.
Ceny produktów są podawane w złotych polskich i są kwotami do zapłaty przez klienta. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT. Dokumenty sprzedaży są wystawiane zgodnie z przepisami właściwymi dla sprzedaży zwolnionej z VAT.
5. Składanie zamówień
Zamówienie składa się przez dodanie produktu do koszyka, uzupełnienie wymaganych danych, wybór dostawy i płatności oraz potwierdzenie zakupu.
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych potrzebnych do obsługi zamówienia, dostawy, płatności i dokumentów sprzedaży.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane na etapie składania zamówienia.
Sklep umożliwia płatność przelewem bankowym, płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24 oraz płatność przy odbiorze dla wysyłki pobraniowej i odbioru osobistego.
W przypadku przelewu bankowego dane do płatności są przekazywane po złożeniu zamówienia. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
W przypadku płatności elektronicznych obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w procesie zamówienia.
7. Dostawa
Dostępne formy dostawy, koszt dostawy i przewidywany czas realizacji są prezentowane przed finalizacją zakupu.
Koszt wysyłki jest liczony według liczby paczek. Liczba paczek zależy od ilości zamówionego towaru oraz limitów pakowania dla danego typu produktu.
Czas nadania wynosi zwykle 1-2 dni robocze od przygotowania zamówienia i, w przypadku płatności z góry, od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia zależy od przewoźnika.
8. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać mailowo na adres woodivo.info@gmail.com, przez formularz na stronie Zwroty i reklamacje albo pisemnie na adres sprzedawcy.
Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt odesłania produktu po odstąpieniu od umowy ponosi klient.
Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie, jeżeli klient poniósł taki koszt.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności dla produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. Reklamacje
Sprzedawca ponosi wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową.
Reklamacje dotyczące produktów lub działania sklepu można składać przez formularz na stronie Zwroty i reklamacje albo mailowo na adres woodivo.info@gmail.com.
W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. W przypadku uszkodzeń pomocne jest dołączenie zdjęcia.
Konsument może żądać w szczególności naprawy albo wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych przepisami także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
W przypadku reklamacji konsumenckiej dotyczącej niezgodności towaru z umową konsument nie ponosi kosztów reklamacji w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
Do klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są przedsiębiorcami na prawach konsumenta, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa.
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane na stronie Polityka prywatności.
12. Postanowienia końcowe
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.